Automação WhatsApp Médico, podem ser termos que você já até ouviu falar, mas talvez não saibam que a relação entre eles é muito útil.
O processo de automatizar canais de atendimento está se tornando popular, devido às vantagens de rapidez e organização.
Clínicas e consultórios podem, inclusive, otimizar a sua rotina apenas investindo em uma ferramenta como essas.
Se te interessou, é hora de saber mais sobre o assunto! O Método 3a te explica tudo sobre automação WhatsApp Médico. Confira!
O que é a automação do WhatsApp?
A automação do WhatsApp é um recurso que permite enviar mensagens automaticamente para os contatos do WhatsApp, sem a necessidade de intervenção humana. Essa tecnologia pode ser usada para diversos fins, como:
– Marketing: As empresas podem usar a automação do WhatsApp para enviar promoções, descontos e outras informações de marketing para seus clientes;
– Suporte ao cliente: é possível usar a automação do WhatsApp para responder a perguntas e resolver problemas de seus clientes;
– Educação: As instituições de ensino podem usar a automação do WhatsApp para enviar informações aos alunos e professores;
– Serviços: As empresas de serviços podem usar a automação do WhatsApp para agendar compromissos, coletar informações e oferecer suporte.
A automação do WhatsApp pode ser feita por meio de ferramentas especializadas ou APIs do WhatsApp Business, um recurso agregado da plataforma para clientes corporativos.
As ferramentas especializadas oferecem uma interface gráfica que facilita a criação de fluxos de automação, enquanto as APIs do WhatsApp Business permitem que os desenvolvedores criem fluxos de automação personalizados.
Quais as automações possíveis no WhatsApp Business?
Se você está pensando em aderir ao processo de automação WhatsApp Médico, vale a pena conhecer quais são duas das ferramentas mais úteis desse recurso:
Envio em massa
O envio em massa permite enviar a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo. Essa opção é útil para enviar promoções, descontos ou outras informações importantes para seus clientes.
Para configurar um envio em massa, você precisará criar uma mensagem e definir a lista de contatos para quem deseja enviar a mensagem. Você também pode definir uma data e hora para o envio da mensagem.
Envio a partir de gatilhos
O envio a partir de gatilhos permite enviar uma mensagem automática em resposta a uma determinada ação do cliente. Essa opção é útil para responder a perguntas, resolver problemas ou oferecer suporte.
Existem vários tipos de gatilhos que você pode usar para enviar mensagens automáticas no WhatsApp Business. Quer alguns exemplos?
– Mensagem de boas-vindas: Essa mensagem é enviada quando um novo cliente entra em contato com sua empresa;
– Mensagem de confirmação de compra: Essa mensagem é enviada quando um cliente faz uma compra em seu site ou loja;
– Mensagem de recuperação de carrinho abandonado: Essa mensagem é enviada para clientes que abandonaram um carrinho de compras em seu site ou loja.
O envio a partir de um gatilho pode ser totalmente configurado, desde a ação, até a mensagem que deseja enviar.
Como o WhatsApp pode ajudar os consultórios médicos?
De forma geral, a automação do WhatsApp é bem útil para quem deseja se manter em contato com clientes e leads.
Mas, ela também oferece vantagens significativas para consultórios médicos. Entenda como esse pode ser um recurso estratégico para sua clínica:
Gerenciamento de agendamentos
O WhatsApp pode ser usado para agendar, reagendar e cancelar consultas. Isso pode ajudar a economizar tempo e esforço para o pessoal do consultório médico e os pacientes.
Essas mensagens podem ser enviadas e recebidas a qualquer hora, o que pode ser conveniente para pacientes que trabalham ou têm horários ocupados.
Além disso, o WhatsApp pode ajudar a reduzir os erros de agendamento, pois as informações são registradas automaticamente.
Orientação médica
Outro recurso da Automação WhatsApp Médico, é que ele pode ser usado para fornecer orientação médica básica, como lembretes de medicamentos ou instruções de cuidados pós-operatórios.
Para os pacientes, isso é uma forma de se sentirem mais seguros e informados sobre o tratamento.
Atendimento mais rápido
A velocidade na troca de informações e a praticidade do uso são dois dos principais pontos positivos do WhatsApp e isso pode ser percebido também pela comunidade médica.
O WhatsApp pode ser usado para responder a perguntas e dúvidas dos pacientes. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de espera para os pacientes e melhorar sua experiência geral.
Avaliação dos serviços
Sabia que o WhatsApp pode ser usado para coletar feedback dos pacientes sobre os serviços do consultório médico?
Com isso, você tem chances de melhorar seus serviços e atender com mais eficácia às necessidades dos pacientes.
Envio de alertas sobre suas atividades
Por fim, o WhatsApp também pode ser usado para enviar alertas aos pacientes sobre suas atividades, como lembretes de consultas, resultados de exames ou mudanças no horário de funcionamento do consultório.
Como fazer a automação de WhatsApp?
Viu como é interessante ter um atendimento automatizado em sua clínica? Se ficou interessado, veja só como fazer a automação de WhatsApp de seu consultório:
Tenha o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é a versão do WhatsApp para empresas. Ele oferece recursos adicionais para automação, como respostas automáticas e mensagens fora do horário comercial.
Para obter o WhatsApp Business, basta baixar o aplicativo na App Store ou Google Play. Depois, crie mensagens para “primeiro contato” e “fora do horário comercial”
As mensagens de primeiro contato são enviadas quando um novo contato adiciona o número do seu consultório médico ao WhatsApp.
Essas mensagens podem ser usadas para apresentar o consultório médico, fornecer informações sobre os serviços oferecidos ou convidar o paciente para agendar uma consulta.
Já as mensagens fora do horário comercial são enviadas quando o consultório médico está fechado. Essas mensagens podem ser usadas para informar os pacientes sobre os horários de funcionamento, responder a perguntas básicas ou oferecer opções de atendimento.
Para criar essas mensagens, basta acessar o WhatsApp Business e clicar em “Configurações” > “Mensagens”.
Crie respostas automáticas
As respostas automáticas são enviadas quando o paciente envia uma mensagem ao consultório médico.
Essas mensagens podem ser usadas para responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre os serviços oferecidos ou direcionar o paciente para um funcionário específico.
Para criar respostas automáticas, basta acessar o WhatsApp Business e clicar em “Configurações” > “Respostas automáticas”.
Faça campanhas com mensagens em massa
As campanhas com mensagens em massa são enviadas para um grupo de contatos. Essas mensagens podem ser usadas para divulgar promoções, informar sobre novidades ou realizar pesquisas.
Para fazer campanhas com mensagens em massa, é necessário usar uma ferramenta de automação de WhatsApp. Existem várias ferramentas disponíveis no mercado, como o WhatsApp Business API, o ManyChat e o Chatfuel.
Ferramentas de automação
As ferramentas de automação de WhatsApp são softwares que permitem automatizar tarefas no WhatsApp. Essas ferramentas podem ser usadas para criar mensagens, respostas automáticas e campanhas com mensagens em massa.
A escolha da ferramenta de automação ideal depende das necessidades do consultório médico. Algumas ferramentas são mais simples e fáceis de usar, enquanto outras oferecem mais recursos e flexibilidade.
Conte com o Método 3a médico para cuidar de sua estratégia
Se você quer ter mais eficiência no atendimento aos seus pacientes, considere a automação WhatsApp Médico. E, se quiser um apoio especializado nesse serviço, o Método 3a pode te ajudar.
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