Já ouviu falar sobre persona? Essa ferramenta talvez esteja entre as mais importantes para quem trabalha com criação de conteúdo digital.
E, indo além dos seus vídeos e postagens, a persona é a base de toda a sua comunicação, sabia?
Com uma persona bem definida, você consegue não só gerar o tão sonhado engajamento, como também pode tornar a sua imagem muito mais forte diante da comunidade médica que atua no escopo do digital.
Quer saber mais sobre isso? Então, veja só o guia que o Método 3a preparou para você!
O que é persona?
“Persona” refere-se a uma representação semifictícia e detalhada do cliente ideal de um negócio.
É uma ferramenta de marketing que auxilia na compreensão das necessidades, desejos, comportamentos e características demográficas do público-alvo.
Uma persona é criada através de dados de clientes reais, pesquisas de mercado e insights, resultando em uma figura fictícia que personifica o cliente típico.
Ao desenvolver personas, as empresas podem personalizar suas estratégias de marketing, produtos e serviços para atender de maneira mais eficaz às expectativas e preferências específicas de grupos de clientes.
Isso ajuda a criar mensagens mais direcionadas, escolher canais de comunicação apropriados, oferecer soluções que atendam às necessidades específicas de cada persona.
Quais são as principais diferenças entre persona e público-alvo?
Persona e público-alvo são conceitos relacionados, mas apresentam diferenças essenciais.
A persona é uma representação detalhada e semifictícia do cliente ideal, incluindo informações específicas sobre comportamentos, características demográficas, motivações e desafios.
É altamente detalhada, muitas vezes incluindo nome, idade, profissão, interesses pessoais e desafios específicos, permitindo uma abordagem mais personalizada e com mais empatia em estratégias de marketing e comunicação.
Em contraste, o público-alvo representa um grupo mais amplo de consumidores com características demográficas e comportamentais semelhantes, mas não tão detalhadas quanto as personas.
Concentra-se em características demográficas mais amplas, como idade, localização e renda, sendo mais comumente utilizado em campanhas de marketing em massa, sem a personalização detalhada das personas.
Ambos os conceitos são valiosos, mas a persona proporciona uma compreensão mais rica e individualizada do cliente ideal, orientando a criação de conteúdo, desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.
Principais tipos de persona
Após essa definição bem aprofundada sobre o conceito de persona, você deve ter compreendido como ela se torna uma ferramenta para ter mais sucesso com o público.
Para que essas ações sejam ainda mais assertivas, conheça os principais tipos de persona que você pode utilizar a seu favor:
Buyer Persona
A Buyer Persona, ou Persona do Comprador, é uma representação fictícia e detalhada do cliente ideal de uma empresa.
Essa representação é construída com base em dados reais do público-alvo, incorporando informações demográficas, comportamentais, metas, desafios e motivações.
O objetivo principal é entender profundamente quem são os clientes, como tomam decisões e como a empresa pode atender melhor às suas necessidades.
– Quem é? Representa seu cliente ideal, aquele que tem maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços;
– O que importa? Suas necessidades, desafios, motivações, comportamentos de compra e jornada de cliente;
– Como o usa? Para direcionar campanhas de marketing, desenvolver produtos e serviços relevantes, criar conteúdo personalizado e melhorar a experiência do cliente.
Exemplo: Uma loja de roupas esportivas femininas pode ter uma buyer persona como “Diana, corredora de 35 anos que busca roupas funcionais e estilosas para seus treinos e corridas”.
Audience Persona
A Audience Persona, ou Persona de Audiência, é uma representação fictícia do público mais amplo ao qual uma mensagem ou conteúdo específico é direcionado.
Enquanto a Buyer Persona foca no cliente comprador, a Audience Persona abrange um espectro mais amplo de pessoas que podem interagir com o conteúdo, incluindo consumidores, seguidores nas redes sociais, leitores de blogs, entre outros.
Logo, a Audience Persona ajuda a criar conteúdo mais relevante e direcionado.
– Quem é? Representa um segmento específico de seu público-alvo, como leitores de blog, seguidores de mídia social ou participantes de eventos;
– O que importa? Seus interesses, valores, hábitos de consumo de mídia e expectativas de conteúdo;
– Como o usa? Para criar conteúdo direcionado que agrega valor, aumentar o engajamento e construir relacionamentos com seu público.
Exemplo: Um blog de viagens pode ter uma audience persona como “Marco, jovem profissional em busca de inspiração para viagens aventureiras e experiências culturais autênticas”.
Brand Persona
A Brand Persona, ou Persona da Marca, é a personificação da identidade e personalidade da marca. Ela define como a marca seria se fosse uma pessoa real, incorporando características como tom de voz, valores, estilo e até mesmo uma história fictícia.
Essa persona orienta a comunicação da marca, tornando-a mais humana e fácil de se relacionar para o público-alvo. Ela cria uma conexão emocional e ajuda na construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
– Quem é? Representa a personalidade, voz e valores da sua marca;
– O que importa? Suas características humanas, como tom de voz, estilo de comunicação, personalidade e valores;
– Como o usa? Para garantir consistência na comunicação da marca em todos os canais, construir conexão emocional com o público e estabelecer um posicionamento de marca distinto.
Exemplo: Uma marca de calçados sustentáveis pode ter uma brand persona como “uma amiga consciente e aventureira que se preocupa com o planeta e gosta de explorar novos lugares”.
Quais são as principais vantagens de usar persona no marketing médico?
Utilizar personas no marketing médico oferece diversas vantagens que podem aprimorar a eficácia das estratégias de comunicação e relacionamento com os pacientes. Algumas das principais vantagens incluem:
Conhecimento aprofundado sobre o público e suas necessidades
As personas oferecem uma compreensão mais profunda do público-alvo no contexto da saúde, identificando suas preocupações, preferências e desafios específicos. Isso permite uma abordagem mais personalizada e eficaz nas estratégias de marketing.
Definição do marketing de conteúdo
Ao criar personas, os profissionais médicos podem adaptar seu marketing de conteúdo para abordar temas relevantes e fornecer informações valiosas. Isso não apenas fortalece a autoridade do profissional na área, mas também estabelece uma conexão mais significativa com os pacientes.
Definição dos canais de contato
Com personas claras, é possível identificar os canais de comunicação mais eficazes para atingir o público-alvo. Se os pacientes preferem plataformas online específicas ou canais tradicionais, as personas orientam a escolha dos canais de contato mais apropriados.
Criação de um marketing mais assertivo
As personas permitem uma segmentação precisa do público, o que resulta em estratégias de marketing mais direcionadas e assertivas. Isso evita desperdícios de recursos e maximiza o impacto das campanhas, concentrando-se nas necessidades específicas de cada segmento.
Melhora na experiência do paciente
Ao compreender as personas, os profissionais de saúde podem otimizar cada ponto de contato com o paciente, desde a marcação de consultas até o atendimento pós consulta. Até mesmo em uma eventual gestão de crise.
Isso resulta em uma experiência mais personalizada, satisfatória e alinhada às expectativas individuais, fortalecendo a relação entre profissionais e pacientes.
Como definir as suas personas?
Ficou interessado em como definir as suas personas? Se você trabalha com marketing médico digital e quer melhorar sua experiência nesse ambiente, vale a pena aprender a usar essa ferramenta.
E nós vamos te ajudar! Veja só o que fazer para criar a sua persona ideal:
Colete dados de seus pacientes
Inicie coletando dados relevantes de seus pacientes, incluindo informações demográficas, históricos médicos, preferências de comunicação e feedbacks anteriores. Isso pode ser feito por meio de formulários, pesquisas ou interações diretas durante consultas.
Analise as principais informações
Ao reunir os dados, identifique padrões e tendências significativas. Destaque as informações mais relevantes para entender as necessidades, desafios e expectativas comuns de seus pacientes. Isso ajudará na criação de personas mais precisas e úteis.
Analise a concorrência
Estude a concorrência para identificar como eles segmentam e atendem o público. Analise suas estratégias de marketing e observe as personas que estão direcionando. Isso pode fornecer insights valiosos sobre lacunas no mercado ou áreas onde você pode diferenciar sua abordagem.
Estruture a sua persona e implemente
Com base nas informações coletadas e análises realizadas, estruture suas personas de maneira clara e detalhada. Cada persona deve incluir aspectos demográficos, características comportamentais, desafios específicos e objetivos de saúde. Implemente essas personas em suas estratégias de marketing, adaptando suas mensagens e canais de acordo com as necessidades de cada grupo.
Ao seguir esses passos, você estará equipado para criar personas mais precisas e alinhadas com a realidade de seus pacientes, garantindo estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas.
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